Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo cuidar mi arreglo?

• Si la base es de vidrio: Cambiar el agua completamente cada tercer día y llenar el depósito con la mayor cantidad de agua posible.
• Si la base es de madera: Contiene una esponja que absorbe agua, tocar la esponja y si está se encuentra seca, rellenar hasta sentirla húmeda, si la esponja se encuentra un tanto húmeda, poner poca cantidad de agua.
• Si la base es una canasta: Cambiar el agua completamente cada tercer día y llenar el depósito.

 

2. ¿Qué cuidados debe tener una Orquídea Phalaenopsis?

• Se humedece con un pequeño aspersor 2 veces por semana, toda la planta hojas, flor y raíces.
• Ubicar en un lugar templado, con bastante luz (no sol directo) ejemplo: a un lado de una ventana.
• Cuanto la planta deje de florecer completamente, recortar el tallo en el 3er nodo.

 

3. ¿Cómo puedo generar mi factura?

• Considerar que los precios de pantalla no incluyen IVA.
• Deberá sumar al total de su pedido el valor del IVA (16%).
• Enviar correo a: surtiflora@gmail.com con sus datos de facturación, anexando número de pedido, fecha y monto.
• Datos de Facturación que debe contener el correo son:
  • Nombre o Razón Social
  • RFC
  • Dirección Completa con Código Postal y Alcaldía o Municipio.
  • Dirección de Email para enviar factura.

 

GARANTÍA

1. Su arreglo floral está compuesto de flores 100% frescas.
2. Su arreglo floral o pedido se entregará en la fecha programada (Ver políticas de envío).
3. Damos seguimiento a su pedido desde la orden hasta su entrega.
4. Nuestro servicio de entrega cuida su arreglo floral o pedido durante todo su traslado.
5. En la entrega de su arreglo floral o pedido confirmaremos su entrega vía WhatsApp, vía telefónica o email.
6. Si las flores llegaron dañadas, es necesario el envío de una foto a nuestro WhatsApp antes de 36 hrs. después recibido el arreglo lo contactaremos para darle una solución.